FEDEX寄印度清关10天了还没清关好

9月6号寄了一票货三十几公斤到印度，走FEDEX，9.12到斋浦尔。然后FEDEX通知清关，一直到今天还没清关好。问客户，客户说还在清关中。可是清关了好久了，隔两三天又问客户是不是清关的时候遇到什么问题导致迟迟清关不出来。客户明明看到信息了也不回。郁闷。